Devises : 

1. Q: Comment passer ma commande?

R: 1) Tout d'abord, vous devez parcourir ou rechercher les éléments que vous souhaitez commander. Les boîtes de recherche de mots-clés sont situées sur presque toutes les pages de notre boutique.

2) Lorsque vous trouvez un élément qui vous intéresse, cliquez sur le titre ou le nom de l'élément pour afficher sa page de détail. Ici, vous trouverez plus d'informations sur l'article.

3) Si vous souhaitez commander un article, cliquez sur le bouton Ajouter au panier situé à droite de la page de détail du produit. Utilisez le bouton Continuer les achats pour continuer à chercher ou à naviguer jusqu'à ce que votre panier contienne tous les articles que vous souhaitez commander. Vous pouvez accéder au contenu de votre panier à tout moment en cliquant sur l'icône du panier en haut de chaque page de notre site Web.

4) Lorsque vous êtes prêt à passer une commande pour tous les articles du panier, cliquez sur le bouton "Passer à la caisse". Suivez les instructions simples et rapides pour terminer votre paiement.

2. Q: Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir soumise?

R: Il est possible d’annuler ou de modifier votre commande avant de l’envoyer. En général, l'article que vous souhaitez annuler est déjà entré dans le processus d'expédition, vous pouvez le renvoyer dès réception.

3. Q: Comment puis-je ajouter des articles à ma commande déjà passée?

R: Si vous souhaitez ajouter des articles à votre commande qui a déjà été passée, veuillez nous contacter pour arrêter l’envoi de votre commande en premier, puis nous indiquer les articles que vous souhaitez ajouter. Plus tard, nous vous indiquerons comment payer les nouveaux articles. Nous expédierons vos deux commandes sous un seul colis. Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez pas ajouter d’articles à la commande précédente.

Paiement

4. Q: Quels sont mes choix de paiement?

R: Nous acceptons Visa, MasterCard ,. Vous pouvez saisir l'intégralité de votre numéro de carte de crédit en toute sécurité via notre serveur sécurisé, qui crypte toutes les informations soumises.

Statut de la commande

5. Q: Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?

R: Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant et en accédant au lien "Mon compte" à partir de l'en-tête du site. Toutes les commandes passées sous votre nom d'utilisateur seront visibles sous l'onglet "Mes commandes". Une fois votre paiement terminé, nous vous enverrons un e-mail avec votre numéro de suivi et votre lien de suivi, puis vous pourrez suivre votre commande en ligne.

Expédition

6. Q: Combien de temps puis-je attendre de ma commande?

A: Généralement, nous aurons besoin de 1-2 jours ouvrables pour traiter votre commande et organiser l'expédition. Votre commande sera expédiée le lendemain ou le 2ème jour après le paiement. Pendant les périodes de pointe, veuillez nous accorder 3 à 4 jours pour traiter votre commande et l'expédier. Généralement vous pouvez recevoir votre commande dans les 7-15 jours ouvrables totalement. Nous proposons uniquement DHL, EMS et UPS, etc. actuellement.

7. Q: Comment puis-je suivre mon colis en ligne?

R: Les informations de suivi seront envoyées par e-mail une fois les articles expédiés. Vous pouvez suivre votre commande avec un numéro de suivi et un lien dans l'e-mail.

8. Q: Pourquoi mon numéro de suivi ne fonctionne pas?

R: Dans la plupart des cas, cela signifie que votre commande vient d’être expédiée. Les numéros de suivi peuvent prendre jusqu'à 72 heures pour être mis à jour. Revenez dans 48 heures et les informations doivent être mises à jour. S'il y a toujours aucune information de mise à jour dans les 48 heures, veuillez nous contacter immédiatement. Vous pouvez nous contacter par système de billets.

9. Q: Ma commande sera-t-elle facturée en douane lors de la livraison?

R: Habituellement, il n’y aura pas de frais de douane puisque nous marquerons tous nos colis comme "Cadeaux" ou "Échantillons", mais le client en sera entièrement responsable s’il en existe. ne contrôlez pas les autorités douanières de votre pays Contactez votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais de douane, les droits de douane et les taxes.

Retour

10. Q: Quelle est votre politique de retour?

R: Le client doit nous contacter pour obtenir une autorisation de retour et une adresse de retour dans les 30 jours suivant la réception si vous souhaitez retourner votre achat. Pour plus de détails, consultez notre "politique de retour et d'échange".